Giải Pháp Toàn Diện

SỨ MỆNH CỦA CHÚNG TÔI

Lingotrans không chỉ giúp doanh nghiệp Việt Nam giao tiếp – chúng tôi giúp họ chạm tới thế giới. Sứ mệnh của chúng tôi là trở thành bệ phóng ngôn ngữ cho các tổ chức đang trên hành trình hội nhập, chuyển mình và vươn ra quốc tế.

Bằng việc ứng dụng công nghệ AI tiên tiến vào giải pháp phiên dịch trọn gói, Lingotrans cam kết giúp doanh nghiệp:

• Xóa bỏ mọi rào cản ngôn ngữ trong giao tiếp và vận hành
• Tăng tốc hiệu suất làm việc với môi trường đa ngôn ngữ
• Nâng tầm dịch vụ, mở rộng thị trường và xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp toàn cầu.

Chúng tôi không đơn thuần cung cấp công cụ – chúng tôi đồng hành cùng doanh nghiệp kiến tạo một thế giới không giới hạn trong giao tiếp.

THỰC TRẠNG CỦA DOANH NGHIỆP TRONG KỶ NGUYÊN TOÀN CẦU

Trong thời đại mà khách hàng, đối tác, nhà đầu tư đến từ nhiều quốc gia khác nhau, giao tiếp đa ngôn ngữ không còn là lợi thế – mà trở thành yêu cầu bắt buộc. Tuy nhiên, phần lớn doanh nghiệp hiện nay vẫn đối mặt với những vấn đề phổ biến:

• Nhân viên không sử dụng thành thạo ngoại ngữ, gây khó khăn trong phục vụ khách quốc tế
• Phòng họp đa quốc gia thường gặp khó khăn do phụ thuộc phiên dịch viên truyền thống
• Trải nghiệm khách hàng quốc tế thiếu đồng nhất và kém chuyên nghiệp
• Thiếu quy trình chuẩn trong giao tiếp với đối tác nước ngoài, dẫn đến hiểu lầm và sai sót
• Không đo lường được hiệu quả của hoạt động giao tiếp đa ngôn ngữ

GIẢI PHÁP TỔNG THỂ TỪ LINGOTRANS

Chúng tôi không cung cấp một phần mềm hay thiết bị đơn lẻ. Chúng tôi triển khai một giải pháp tổng thể, phù hợp với từng loại hình doanh nghiệp, từng ngành nghề và từng điểm chạm trong hành trình khách hàng. Quy trình triển khai giải pháp tại Lingotrans bao gồm 4 giai đoạn:

Giai đoạn 1: Khảo sát và phân tích hiện trạng

Chúng tôi tiến hành khảo sát thực địa tại các điểm tiếp xúc chính trong quy trình vận hành doanh nghiệp như lễ tân, bộ phận đặt món, tiếp khách hàng, chăm sóc khách hàng, phòng họp, trung tâm điều phối…

Thông qua các buổi quan sát và phỏng vấn nhân sự, chúng tôi xác định rõ những rào cản ngôn ngữ đang hiện hữu, từ đó xây dựng bản đồ giao tiếp và đánh giá hiệu suất tương tác khách hàng hiện tại.

Giai đoạn 2: Thiết kế giải pháp chuyên biệt

Dựa trên kết quả khảo sát, Lingotrans xây dựng bộ giải pháp cá nhân hóa theo từng nhu cầu và ngân sách của doanh nghiệp. Giải pháp bao gồm:

• Thiết lập kịch bản giao tiếp phù hợp theo từng bộ phận, theo ngành nghề (F&B, khách sạn, logistics, xuất khẩu…)
• Lựa chọn và tích hợp công nghệ phiên dịch thông minh dựa trên AI và dữ liệu ngữ cảnh thực tế
• Tùy chỉnh hệ thống theo ngôn ngữ ưu tiên: tiếng Anh, Trung, Nhật, Hàn, Đức, Pháp, Campuchia, Thái Lan…

Giai đoạn 3: Triển khai, đào tạo và chuyển giao

Sau khi thiết kế xong giải pháp, đội ngũ kỹ thuật và chuyên gia đào tạo của Lingotrans sẽ tiến hành lắp đặt và tích hợp vào hệ thống doanh nghiệp. Chúng tôi tổ chức các buổi đào tạo thực tế, mô phỏng tình huống và hướng dẫn nhân sự sử dụng công cụ giao tiếp mới một cách trơn tru.

Chúng tôi cũng bàn giao bộ tài liệu vận hành, hướng dẫn xử lý tình huống và biểu mẫu báo cáo tiêu chuẩn để doanh nghiệp có thể chủ động duy trì hiệu quả vận hành.

Giai đoạn 4: Theo dõi, đo lường và tối ưu

Sau giai đoạn triển khai, chúng tôi tiếp tục đồng hành cùng doanh nghiệp để theo dõi hiệu quả. Chúng tôi cung cấp bộ chỉ số đo lường (KPIs) cụ thể:

• Tỷ lệ phản hồi khách hàng quốc tế tích cực
• Thời gian xử lý tương tác khách hàng bằng đa ngôn ngữ
• Tỷ lệ đơn hàng, hợp đồng thành công từ khách quốc tế
• Mức độ chủ động giao tiếp của nhân sự không rành ngoại ngữ

Dựa trên kết quả đo lường, chúng tôi tư vấn cải tiến định kỳ để đảm bảo hiệu quả giải pháp luôn được duy trì và nâng cao.

LỢI ÍCH KHI TRIỂN KHAI GIẢI PHÁP LINGOTRANS

• Giúp nhân viên giao tiếp trôi chảy hơn với khách hàng, đối tác nước ngoài
• Tăng tỷ lệ hài lòng và giữ chân khách hàng quốc tế
• Nâng cao hình ảnh doanh nghiệp chuyên nghiệp, hiện đại và hội nhập
• Giảm phụ thuộc vào phiên dịch viên truyền thống và giảm chi phí đào tạo ngoại ngữ
• Đo lường và kiểm soát được chất lượng giao tiếp nội bộ – đối ngoại

ĐỐI TƯỢNG PHÙ HỢP VỚI GIẢI PHÁP

• Doanh nghiệp khách sạn – resort từ 3 sao trở lên
• Chuỗi nhà hàng, café phục vụ khách du lịch
• Công ty logistics, xuất nhập khẩu, thương mại quốc tế
• Văn phòng đại diện, công ty đa quốc gia có môi trường giao tiếp đa ngôn ngữ
• Trung tâm tổ chức sự kiện, hội thảo quốc tế, triển lãm

CAM KẾT TỪ LINGOTRANS

• Chúng tôi không bán sản phẩm rời rạc, chúng tôi xây dựng hệ thống hiệu quả trọn vẹn
• Giải pháp có thể đo lường hiệu quả rõ ràng bằng số liệu cụ thể
• Mọi thông tin doanh nghiệp được bảo mật tuyệt đối
• Đội ngũ chuyên gia luôn đồng hành từ giai đoạn đầu đến khi doanh nghiệp làm chủ hoàn toàn
• Giải pháp cập nhật liên tục xu hướng và công nghệ mới nhất từ thị trường quốc tế

LIÊN HỆ TƯ VẤN GIẢI PHÁP DOANH NGHIỆP

Nếu doanh nghiệp của bạn đang gặp rào cản ngôn ngữ trong quá trình phát triển thị trường quốc tế – hãy để Lingotrans đồng hành.

Với một cuộc trao đổi, chúng tôi sẽ giúp bạn định hình giải pháp phù hợp và triển khai trọn gói nhanh chóng, hiệu quả.